VODATECH ÇAĞRI MERKEZİ A.Ş. kalite odaklı yaklaşımla hizmet verirken, “ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ” kapsamı ile sorumluluklarının bilinciyle faaliyetlerini sürdürmektedir.

Bu bağlamda;

Temel İlkeler ve Taahhütler

• Firmamız; gizlilik, bütünlük ve tüm fiziksel ve elektronik bilgi varlıklarını korumayı taahhüt etmektedir.

• Bilgi ve bilgi güvenliği gereksinimleri kurumsal hedeflerimiz ile aynı doğrultuda olacaktır.

Altyapı ve Kaynak Yönetimi

• Firmamız yönetimi değişime açık, iyi eğitim almış, konusunda yetkin personel istihdamı sağlayacak ve sektör içerisinde rakiplerimizle rekabeti sağlayacak finansmanı sağlamak, yeterli donanım ve altyapıyı bulunduracaktır.

• Bu altyapı ve personel ile birlikte gerekli finansman da sağlanacaktır.

Operasyonel Güvenlik ve İş Sürekliliği

Bilgi güvenliğinin temel taşlarını aşağıdaki faaliyetler oluşturmaktadır:

• İş sürekliliği ve acil durum planları,

• Veri yedekleme prosedürleri,

• Virüslerden ve bilgisayar korsanlarından sakınma,

• Erişim kontrol sistemleri ve bilgi güvenliği ihlal bildirimi.

Risk Yönetimi

• Yapılan risk değerlendirmeleri sonucunda elde edilen açıklıklar ve tehditler bertaraf edilerek müşteri ve personelimizin bilgilerine güvenli erişim sağlanacaktır.

• Ayrıca risk değerlendirmeleri sonucunda amaçlarımızı belirleyip bu amaçların başarılması için gerekli olan kaynaklar ve şartlar sağlanacaktır.

Eğitim ve Uygulama

• Başta çalışanlarımızın Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi şartlarını çalışma biçimi haline getirmelerini beklemekteyiz.

• Tüm personel ve belirli üçüncü tarafların Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile ilgili uygun eğitimleri alması sağlanacaktır.

• Bilgi güvenliği ile ilgili uygulanabilir şartlar yerine getirilecek ve bu şartlar sürekli iyileştirilecektir.

Gözden Geçirme ve Güncellik

Bilgi Güvenliği Politikamız; yılda bir kez ya da firmamızla ilgili önemli değişikliklerin olması durumunda uygunluğunu, doğruluğunu ve etkinliğini sağlamak için yönetim ve birim sorumlularının katılımıyla gözden geçirilmekte ve güncelliği sağlanmaktadır.