Vodatech
Neden VODATECH?
Stratejik İş Ortağı
Stratejik İş Ortağı
Güvenilir
Güncel Teknolojide Öncü
Süreç Yönetiminde Uzman
İK Yönetiminde Etkin

Sadece çağrı merkezi hizmetleri konusunda hizmet vermesi, insan kaynağı, geliştirdiği güncel teknoloji ve üretim lokasyonlarının avantajlı konumu ile VODATECH, dünya çağrı merkezi dinamiklerini yakından takip etmekte ve değişen çalışma modellerini incelemektedir. Know-how ve tecrübelerini kurumsal müşterilerinin hedefleri doğrultusunda değerlendiren ve stratejik iş ortaklığı yaklaşımıyla çalışan VODATECH;

  •  Şirketin ana faaliyet alanına yoğunlaşması sağlar
  •  365 gün, haftada 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verir
  •  Müşteriler ve iş ortakları için tek temas noktası olur ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlar
  •  Müşterilerin ve iş ortaklarının ihtiyaçlarını hızla ve istenilen kalitede karşılayarak, memnuniyet ve sadakat sağlar
  •  Müşteri şikâyet ve görüşlerini inceleyerek, sonuç odaklı pazarlama aktiviteleri hazırlanmasını mümkün hale getirir
  •  Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek, ürün ve hizmetlerin değerlendirilmesinin doğru yapılmasını sağlar
  •  Proaktif pazarlama sayesinde müşteri portföyünü genişletir
  •  Müşterilerin tüm iletişim kanallarından şirkete ulaşmasını sağlar
  •  Müşteri bilgilerinin güncelliğini sağlar
  •  Etkin kaynak planlaması yapılmasını, dönemsel kapasite artış-düşüşlerine uyum gösterilmesini sağlar

VODATECH, hizmet verdiği iş ortakları için rekabet avantajları sağlamayı hedeflemektedir. Müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde, orta vadede iş ortağının ciro ve karlılığına katkıda bulunmaktadır.