Vodatech
Neden VODATECH?
Güncel Teknolojide Öncü
Stratejik İş Ortağı
Güvenilir
Güncel Teknolojide Öncü
Süreç Yönetiminde Uzman
İK Yönetiminde Etkin

VODATECH, çağrı merkezi altyapısı ile müşterilerine güncel teknolojiyi sunmakta ve değişen ihtiyaçlara hızla uyum sağlamaktadır;

  • Multisite çalışma sistemi (Dağıtık çağrı merkezi)
    • Sanal çağrı merkezi
    • Home agent teknolojisi
  • IP bazlı altyapı
  • Uzaktan erişim ve raporlama
  • CTI (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
  • IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi)
  • Predictive, progressive ve preview dialer
  • Dijital ses kaydı (VRU)
  • Self servis hizmetler
  • Ses tanıma
  • Sesli mesaj (Voice mail)
  • Multi-channel kuyruk yönetimi
    • Telefon
    • e-posta
    • Web-chat
    • SMS
    • Mobil platformlar
    • Faks
  • Kalite/Performans yönetim sistemi
  • Şikayet yönetim sistemi
  • CRM yazılımı
  • Sosyal Medya
  • Bilgi yönetimi yazılımı
  • e-learning