Vodatech
Hizmetler
Müşteri Geri Kazanım

Ürün yada hizmetlere aboneliği olan müşterilerin aboneliklerini sona erdirmeyi istemeleri karşılaşılmak istenmeyen bir durumdur ancak zaman zaman firma kaynaklı zaman zamansa pazardaki dış etmenlerden kaynaklanan bu durumu kabullenmek gerekmemektedir. Çağrı merkezini arayarak abonelik/üyelik iptali isteyen müşteriyi yeniden kazanmak genelde gösterilen sabırlı yaklaşım, etkin dinleme, sürece hakimiyet gibi özellikleri kullanarak mümkün kılınmaktadır, hem de çapraz satış yaparak... Aboneliğini yenilemeyen yada iptal eden müşterilerin çağrı merkezi tarafından aranarak sorunun kök sebebine inilmesi sayesinde müşterinin yeniden ürün/hizmeti satın almasına ikna etmek mümkündür.